¿Tu pedido no fue lo que esperabas?
No te preocupes en, ¡Tienda Marina te devolvemos tu dinero!
Si el producto solicitado no cumple con tus expectativas de compra, puedes solicitar la devolución de tu pedido enviando un correo con el asunto “Devolución”, exponiendo el motivo de su regreso. Posterior a su recibimiento, el producto deberá ser entregado en un máximo de 3 días.
La devolución no aplica para motores, equipo electrónico y propelas ya que se configuran de acuerdo a las necesidades de cada cliente, habiendo un común acuerdo del producto.
¿Te llegó el producto equivocado?
En caso de que hayas recibido un producto que equivocado puedes proceder a realizar su devolución al correo de contacto con el asunto “Devolución producto equivocado”. Tendrás un plazo máximo de 3 días para realizar esta devolución para tener tiempo de valorar el producto y renviarte el correcto lo más pronto posible. La mercancía nueva se entregará a cambio de la equivocada en un lapso de 15 días naturales aproximadamente.
¿Tu mercancía está dañada?
Comunícate inmediatamente enviando un correo al contacto con el asunto “Devolución: Mercancía dañada”.
Nuestras garantías respaldan el defecto de fabrica, la mercancía de repuesto deberá llegar después de la evaluación de la defectuosa.
El tiempo estimado de resolución para este caso es de un máximo de 15 días naturales, según el tiempo del informe y evaluación del artículo, así como de la carga de trabajo que pudiera tener paquetería.
En caso de que tu producto haya sido dañado desde su empaque, procederíamos a realizar una revisión directamente con la paquetería. Por favor toma unas cuantas fotografías de la superficie de tu artículo y envíalas a nuestra dirección de correo electrónico para revisar los pasos a seguir bajo esta situación.
*Los costos por envío devuelto del producto corren por cuenta del comprador.
Comunícate con nosotros en nuestro horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m al teléfono: 01 800 733 6373 y al correo de contacto:
contacto@tiendamarina.com.mx